رویه بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا در گروه صنعتی اوسر؛ آسوده، سریع و بدون دردسر!
تصور کنید دستگاهی را از اوسر خریداری کردهاید و حالا به هر دلیلی تصمیم گرفتهاید آن را بازگردانید. نگران نباشید! ما در کنار شما هستیم تا این فرآیند را بدون دردسر انجام دهید.
مرحله اول: تماس بگیرید، راه حل بگیرید!
بهجای اینکه سردرگم شوید، کافی است با واحد پشتیبانی اوسر تماس بگیرید. کارشناسان ما ابتدا مشکل شما را بررسی میکنند و اگر نیاز به راهنمایی داشته باشید، بهترین راهحل را پیشنهاد میدهند. گاهی مشکل با یک راهنمایی ساده حل میشود و نیازی به بازگرداندن کالا نیست! اما اگر همچنان تصمیم شما قطعی بود، مرحله بعد را انجام دهید.
مرحله دوم: ارسال کالا، اما اصولی!
دستگاه را در بستهبندی اولیهاش (همانطور که تحویل گرفتید) قرار دهید و با هماهنگی تیم پشتیبانی، آن را برای ما ارسال کنید. نگران هزینه حملونقل نباشید، بسته به شرایط، هزینه ارسال میتواند برعهده اوسر باشد!
مرحله سوم: بررسی و اقدام سریع
بهمحض دریافت کالا، تیم فنی اوسر آن را بررسی کرده و اگر شرایط بازگشت را داشته باشد، مبلغ پرداختی شما در سریعترین زمان ممکن بازگردانده میشود یا تعویض دستگاه انجام خواهد شد.
در گروه صنعتی اوسر، رضایت شما مهمترین اصل ماست. پس خیالتان راحت، اگر نیازی به بازگشت کالا باشد، این فرآیند سریع، شفاف و بدون دردسر انجام میشود!
